"Русская Трапеза" усовершенствовала систему приёма входящих обращений

Осенью 2018 года «Русская Трапеза» внедрила в работу компании телефонный сервис с единым телефонным номером. Подобное нововведение позволило наладить чёткий алгоритм приёма и обработки входящих обращений, вследствие чего возросла общая эффективность сотрудников и клиентоориентированность холдинга.

При поступлении каждого звонка, сервисный менеджер формирует задачу в системе 1C, которая далее передаётся специалистам, ответственным за её исполнение. Сервис учитывает скорость обработки обращений, а также время, потраченное на решение поставленных задач. Как результат – сервисная служба компании не оставит ни одного клиентского обращения без ответа!

Остались вопросы? Звоните: 8 (800) 303-92-21*

*Номер бесплатный для всех регионов России.